2010 ökade antalet nödsamtal till SOS Alarm i Östersund till 56 629 stycken. Det är en ökning från året innan då 43 461 samtal kom in.

– Tyvärr är det en del onödiga samtal som kommer in, säger Marcus Lundberg, som jobbar som SOS-operatör.

Han berättar att det exempelvis kommer in samtal från de som berättar att tv är trasig eller rena bussamtal. Det händer också att personer ringer in falska bombhot.

– Då kopplar vi in dem till polisen och har medhörning. Det tar tid från viktiga samtal som vi i stället skulle kunna ta, säger han.

Fortfarande fungerar det att ringa det gamla SOS-numret 90 000.

– Vi har det kvar eftersom många som blivit uppjagade bara kommer ihåg det gamla numret. Men det inget vi rekommenderar att ringa, säger Tommy Sjölander, tillförordnad produktionschef på SOS Alarm i Östersund.

Men baksidan är att det kommer in samtal från de som exempelvis tror att de ringer taxi som har ett liknande telefonnummer.

– Efter att vi bytte till 112 har det kommit in fler samtal. Jag vet inte om det beror på att det är ett enklare nummer eller om det beror på att folk tappat respekten för att ringa till oss, säger Tommy Sjölander.

En del ringer av misstag.

– Förvånansvärt många samtal kommer från de som är ute med motorsågen. De är nog lätt att komma åt de siffrorna på telefonen när den ligger i fickan, säger Marcus Lundberg.

På SOS Alarms enheter i Östersund och Sundsvall tas även samtal emot från hela Sverige som rings från mobiltelefoner som saknar sim-kort samt telefonsamtal från IP-telefoni.

– Tyvärr är 99 av 100 samtal från sim-kortslösa telefoner falska. De samtalen går inte att spåra, säger Marcus Lundberg.

Det är inte bara nödsamtal som de tar emot. De har även hand om bland annat inbrottslarm, trygghetslarm och brandlarm. De tar även emot larm från fastighetsägare som exempelvis handlar om att elen har gått, vattenläckor eller att spisen är trasig.

– Men nödsamtal går alltid först, säger Marcus.